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Votre guide pratique des 4 étapes de la communication non violente
Ce guide de l'utilisateur présente les 4 étapes de la communication non violente. Il fournit des exemples sur la façon d'exprimer des observations, des sentiments, des besoins et des demandes - pour inspirer la compassion et l'empathie.
Pour vous donner une idée de ce qu'il y a à l'intérieur, voici notre raison d'être derrière le développement d'outils de coaching axés sur l'intelligence émotionnelle et la communication non violente.
Pourquoi nous avons plus que jamais besoin d'intelligence émotionnelle
En tant qu’inventeurs et innovateurs, nous, les humains, avons atteint un point de l’histoire où des changements rapides et massifs se produisent chaque jour. Certains des esprits les plus brillants d’entre nous pilotent à distance des rovers spatiaux pour explorer Mars. Nos ingénieurs et scientifiques ont créé des voitures autonomes. Nous clonons des espèces disparues à partir d'ADN préservé. L’interconnectivité de nos systèmes de transport a ouvert la voie à la pandémie de COVID-19. Dans le même temps, nos systèmes de communication ont permis d’échanger des informations cruciales sur cette maladie partout dans le monde en quelques secondes. Cela nous a aidé à développer des vaccins dans un délai sans précédent.
Ce ne sont là que quelques exemples de la manière dont notre intelligence collective et notre créativité ont apporté des solutions aux problèmes et poursuivi le progrès dans le monde moderne. Mais malgré nos progrès technologiques et scientifiques, notre société continue d’être aux prises avec la mauvaise volonté, la souffrance et la confusion. pourquoi est-ce le cas?
Il y a beaucoup à dire sur les problèmes majeurs auxquels nous sommes confrontés aujourd’hui, sur leurs racines et sur la manière de les résoudre sous différents angles. Cependant, en tant que coachs, thérapeutes et chefs d’équipe, nous savons que notre contribution réside dans le travail que nous effectuons auprès des individus et des communautés.
Chez MetaFox, nous pensons qu'une grande partie de la mauvaise volonté, de la souffrance et de la confusion que nous vivons aujourd'hui peuvent être atténuées et éclairées en développant notre intelligence émotionnelle (IE) . Cette croyance découle des composantes qui constituent l’intelligence émotionnelle ainsi que des avantages importants du développement de notre intelligence émotionnelle.
Qu'est-ce que l'intelligence émotionnelle ?
La compétence centrale pour être émotionnellement intelligent est la conscience de soi . La connaissance de nous-mêmes et de nos paysages intérieurs est le fondement de notre capacité à réguler nos émotions et/ou à les utiliser pour faire ce que nous devons faire et atteindre nos objectifs. Ainsi, la conscience de soi nous aide à développer l'autogestion . Se comprendre nous conduit naturellement à « marcher un kilomètre dans la peau de quelqu'un d'autre », c'est-à-dire à pratiquer l'empathie . Et lorsque nous pouvons lire, gérer et influencer avec succès non seulement nos émotions mais aussi celles des personnes avec lesquelles nous interagissons, nous avons développé nos compétences sociales . 1
Traduire l'intelligence émotionnelle en 4 étapes de la communication non violente
Une grande partie de nos interactions avec les gens passe par la communication avec le langage parlé et écrit comme avenue principale. De plus, nous avons des dialogues intérieurs et des conversations avec nous-mêmes. L'équipe metaFox privilégie la Communication Non Violente (CNV) comme approche de la communication et comme moyen de mettre en œuvre et de vivre notre intelligence émotionnelle.
Au cœur de la CNV se trouve l'idée que les gens sont capables de donner et de recevoir avec compassion et qu'il s'agit principalement de comprendre nos besoins, comment nous pouvons les satisfaire et comment communiquer ces stratégies aux autres. Le processus CNV se compose de quatre étapes : observations , sentiments , besoins et demandes . 2 La CNV nous demande d'abord d'observer ce qui se passe sans ajouter de sens ou d'évaluation à l'événement ou à la circonstance. Ensuite, on se demande comment on se sent face à ce qui se passe, quelle émotion monte en nous. Ensuite, nous creusons profondément et relions notre sentiment à un besoin particulier que nous avons. Si ce besoin n'est pas satisfait, nous formulons une demande demandant une action concrète que quelqu'un peut faire pour nous aider à combler notre besoin.
La réception compatissante ne représente que la moitié de la CNV. L'autre moitié importante est le don de compassion, qui implique une écoute empathique lorsque les gens expriment ce qu'ils ressentent à propos d'une situation, les besoins qu'ils ont et leurs demandes de certaines actions de notre part pour répondre à leurs besoins.
En termes simples, la CNV est similaire au bon vieux "donner et recevoir", mais en le faisant avec la compassion de nos cœurs. C'est pourquoi la CNV est aussi appelée communication collaborative et communication compatissante .
outils de coaching metaFox pour l'intelligence émotionnelle et la CNV
Les outils de coaching que nous développons chez metaFox sont tous conçus pour développer l'intelligence émotionnelle de l'individu ainsi que des groupes de personnes. Nous envisageons un monde rempli de personnes émotionnellement intelligentes qui ont un sens aigu de la conscience de soi, qui sont empathiques et qui peuvent communiquer efficacement avec les autres afin de collaborer et de créer de bonnes choses ensemble. Ainsi, nous voulons contribuer à bâtir une société dont l'intelligence émotionnelle est à la hauteur de leurs connaissances technologiques et scientifiques. La boussole des émotions et la boussole des besoins sont des outils de coaching complémentaires de la série de produits metaFox "Contenu en un coup d'œil". Ce sont des manifestations concrètes de notre objectif d'aider les gens à développer leur intelligence émotionnelle par la communication non violente. Nous avons créé ces outils en espérant qu'ils puissent vous soutenir - coachs, thérapeutes, formateurs, chefs d'équipe, conseillers, éducateurs, passionnés de développement personnel - dans le travail important que vous faites avec les gens (et en vous-même) lorsque vous guidez vos clients, coachés, membres de l'équipe, les étudiants à devenir des agents autonomes qui atténuent la mauvaise volonté, atténuent la souffrance et clarifient les confusions en eux-mêmes et dans leurs cercles d'influence.
1 Les quatre composantes de la conscience de soi, de l'autogestion, de l'empathie et des compétences sociales constituent le modèle d'intelligence émotionnelle de Daniel Goleman. Goleman a contribué à populariser le concept d'intelligence émotionnelle dans son ouvrage phare Emotional Intelligence: Why It Can Matter More Than IQ (1995).
2 Le processus de la CNV et ses quatre étapes sont tirés de la communication non violente de Marshall Rosenberg : un langage de vie (2e édition) .
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