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Guide d'utilisation de la boussole des émotions et de la boussole des besoins

Télécharge ton guide de l'utilisateur ainsi que les 4 étapes de la CNV !

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Ton guide pratique des 4 étapes de la communication non violente.

Ce guide de l'utilisateur présente les 4 étapes de la communication non violente. Il fournit des exemples sur la façon d'exprimer des observations, des sentiments, des besoins et des demandes - pour inspirer la compassion et l'empathie.

Pour te donner une idée de ce qu'il contient, tu trouveras ci-dessous les raisons pour lesquelles nous avons développé des outils de coaching axés sur l'intelligence émotionnelle et la communication non violente.

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Pourquoi l'intelligence émotionnelle est-elle plus que jamais nécessaire ?

En tant qu'inventeurs et innovateurs, nous, les humains, avons atteint un point de l'histoire où des changements rapides et massifs se produisent chaque jour. Certains des esprits les plus brillants d'entre nous pilotent à distance des rovers spatiaux pour explorer Mars. Nos ingénieurs et nos scientifiques ont créé des voitures autopilotées. Nous clonons des espèces disparues à partir d'ADN préservé. L'interconnexion de nos systèmes de transport a ouvert la voie à la pandémie de COVID-19. Dans le même temps, nos systèmes de communication ont permis d'échanger des informations cruciales sur cette maladie dans le monde entier en quelques secondes. Cela nous a aidés à développer des vaccins dans un délai sans précédent.

Ce ne sont là que quelques exemples de la façon dont notre intelligence collective et notre créativité ont apporté des solutions aux problèmes et poursuivi le progrès dans le monde moderne. Mais malgré nos avancées technologiques et scientifiques, notre société continue d'être en proie à la mauvaise volonté, à la souffrance et à la confusion. Pourquoi en est-il ainsi ?

On peut dire beaucoup de choses sur les grands problèmes auxquels nous sommes confrontés aujourd'hui, sur leurs origines et sur la façon de les résoudre selon différentes perspectives. Cependant, en tant que coachs, thérapeutes et chefs d'équipe, nous savons que notre contribution réside dans le travail que nous effectuons avec les individus et les communautés. 

Chez metaFox, nous pensons qu'une grande partie de la mauvaise volonté, de la souffrance et de la confusion que nous connaissons aujourd'hui peut être apaisée et éclairée en développant nos capacités de communication. intelligence émotionnelle (IE). Cette conviction découle des éléments qui constituent l'intelligence émotionnelle ainsi que des avantages significatifs du développement de notre intelligence émotionnelle.

Qu'est-ce que l'intelligence émotionnelle ?

La compétence centrale de l'intelligence émotionnelle est la conscience de soi. La connaissance de soi et de ses paysages intérieurs est le fondement de notre capacité à réguler nos émotions et/ou à les utiliser pour faire ce que nous avons à faire et atteindre nos objectifs. Ainsi, la conscience de soi nous aide à développer la gestion de soi. Se comprendre soi-même conduit naturellement à "marcher un mille dans les chaussures de quelqu'un d'autre", c'est-à-dire à pratiquer... l'empathie. Et lorsque nous parvenons à lire, gérer et influencer non seulement nos émotions mais aussi celles des personnes avec lesquelles nous interagissons, nous avons développé notre capacité d'empathie. compétences sociales.1

Conscience de soi
L'autogestion
L'empathie
Compétences sociales
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Traduire l'intelligence émotionnelle en 4 étapes de la communication non violente

Une grande partie de nos interactions avec les gens se fait par le biais de la communication, le langage parlé et écrit étant la voie principale. En outre, nous avons des dialogues intérieurs et des conversations avec nous-mêmes. L'équipe de metaFox privilégie La communication non violente (CNV) comme approche de la communication et comme moyen de mettre en œuvre et de vivre notre intelligence émotionnelle.

Au cœur de la CNV se trouve l'idée que les gens sont capables de donner et de recevoir avec compassion et qu'il s'agit surtout de comprendre nos besoins, la façon dont nous pouvons les satisfaire et la façon de communiquer ces stratégies avec les autres. Le processus de la CNV comprend quatre étapes : observations, sentiments, besoinset demandes.2 La CNV nous demande d'abord d'observer ce qui se passe sans ajouter de signification ou d'évaluation à l'événement ou à la circonstance. Ensuite, nous nous demandons comment nous nous sentons par rapport à ce qui se passe, quelle émotion monte en nous. Ensuite, nous creusons en profondeur et établissons un lien entre notre sentiment et un besoin particulier que nous ressentons. Si ce besoin n'est pas satisfait, nous formulons une requête en demandant une action concrète que quelqu'un peut faire pour nous aider à satisfaire notre besoin.

Recevoir avec compassion n'est qu'une moitié de la CNV. L'autre moitié importante est le don de compassion, qui implique une écoute empathique lorsque les gens expriment ce qu'ils ressentent à propos d'une situation, les besoins qu'ils ont, et leurs demandes pour certaines actions de notre part afin de répondre à leurs besoins.

En termes simples, la CNV s'apparente au bon vieux "donner et prendre", mais avec la compassion de notre cœur. C'est pourquoi la CNV est également appelée communication collaborative et communication compatissante.

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Outils de coaching metaFox pour l'intelligence émotionnelle et la CNV

Les outils de coaching que nous développons à metaFox sont tous conçus pour développer l'intelligence émotionnelle des individus et des groupes de personnes. Nous envisageons un monde rempli de personnes émotionnellement intelligentes qui ont une meilleure conscience de soi, qui sont empathiques et qui peuvent communiquer efficacement avec les autres afin de collaborer et de créer de bonnes choses ensemble. Ainsi, nous voulons contribuer à la construction d'une société dont l'intelligence émotionnelle est à la hauteur de leurs connaissances technologiques et scientifiques. La boussole des émotions et la boussole des besoins sont des outils de coaching complémentaires qui font partie de la série de produits metaFox "Content at a glance". Ce sont des manifestations concrètes de notre volonté d'aider les gens à développer leur intelligence émotionnelle par le biais de la communication non violente. Nous avons créé ces outils dans l'espoir qu'ils puissent vous aider - coachs, thérapeutes, formateurs, chefs d'équipe, conseillers, éducateurs, passionnés de développement personnel - dans l'important travail que vous faites avec les gens (et en vous-même) lorsque vous guidez vos clients, vos coachés, les membres de votre équipe, vos étudiants à devenir des agents autonomes qui apaisent la mauvaise volonté, réduisent la souffrance et clarifient les confusions en eux-mêmes et dans leurs cercles d'influence.

1 Les quatre composantes que sont la conscience de soi, l'autogestion, l'empathie et les compétences sociales constituent le modèle d'intelligence émotionnelle de Daniel Goleman. Goleman a contribué à populariser le concept d'intelligence émotionnelle dans son ouvrage de référence. L'intelligence émotionnelle : Why It Can Matter More Than IQ (L'intelligence émotionnelle : pourquoi elle peut être plus importante que le QI). (1995).

2 Le processus de la CNV et ses quatre étapes sont tirés de l'ouvrage de Marshall Rosenberg. La communication non violente : Un langage de vie (2e édition).

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