Conditions d'utilisation
1) Champ d'application
1.1 Les présentes conditions générales de vente (ci-après dénommées "conditions") de metaFox GmbH (ci-après dénommée "vendeur") s'appliquent à tous les contrats de livraison de marchandises conclus par un consommateur ou un entrepreneur (ci-après dénommé "client") avec le vendeur concernant les marchandises présentées par le vendeur dans sa boutique en ligne. L'inclusion de conditions générales propres au client est contestée par la présente, sauf accord contraire.
1.2 Un consommateur au sens des présentes conditions est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées de manière prédominante ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante. Un entrepreneur au sens des présentes conditions générales est une personne physique ou morale ou une société de personnes dotée de la capacité juridique qui, lors de la conclusion d'un acte juridique, agit dans l'exercice de son activité commerciale ou professionnelle indépendante.
2) Conclusion du contrat
2.1 Les descriptions de produits figurant dans la boutique en ligne du vendeur ne constituent pas des offres contraignantes de la part du vendeur, mais servent à la présentation d'une offre contraignante par le client.
2.2 Le client peut soumettre son offre par le biais du formulaire de commande en ligne intégré dans la boutique en ligne du vendeur. Ce faisant, après avoir placé les marchandises sélectionnées dans le panier virtuel et avoir suivi le processus de commande électronique, le client soumet une offre contractuelle juridiquement contraignante concernant les marchandises contenues dans le panier en cliquant sur le bouton qui conclut le processus de commande.
2.3 Le vendeur peut accepter l'offre du client dans un délai de cinq jours en lui envoyant une confirmation de commande écrite ou sous forme de texte (fax ou e-mail), auquel cas la réception de la confirmation de commande par le client est déterminante, ou en lui livrant les marchandises commandées, auquel cas la réception des marchandises par le client est déterminante, ou en demandant le paiement au client après que celui-ci a passé la commande.
Si plusieurs des possibilités susmentionnées existent, le contrat est conclu au moment où l'une des possibilités susmentionnées se présente en premier. Le délai d'acceptation de l'offre commence le jour suivant l'envoi de l'offre par le client et se termine à la fin du cinquième jour suivant l'envoi de l'offre. Si le vendeur n'accepte pas l'offre du client dans le délai susmentionné, cela est considéré comme un refus de l'offre, ce qui a pour conséquence que le client n'est plus lié par sa déclaration d'intention.
2.4 Lors de l'envoi d'une offre via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le texte du contrat est enregistré par le vendeur et envoyé au client sous forme de texte (par exemple par e-mail, fax ou lettre) après que le client a envoyé sa commande accompagnée des présentes conditions. En outre, le texte du contrat est archivé sur le site Internet du vendeur et peut être consulté gratuitement par le client via son compte client protégé par un mot de passe en fournissant les données de connexion correspondantes, à condition que le client ait créé un compte client dans la boutique en ligne du vendeur avant de passer sa commande.
2.5 Avant de valider la commande via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le client peut identifier les éventuelles erreurs de saisie en lisant attentivement les informations affichées à l'écran. La fonction d'agrandissement du navigateur, qui permet d'agrandir l'affichage à l'écran, peut constituer un moyen technique efficace pour mieux reconnaître les erreurs de saisie. Le client peut corriger ses saisies pendant le processus de commande électronique en utilisant les fonctions habituelles du clavier et de la souris jusqu'à ce qu'il clique sur le bouton qui conclut le processus de commande.
2.6 Seule la langue allemande est disponible pour la conclusion du contrat.
2.7 Le traitement des commandes et la prise de contact s'effectuent généralement par courrier électronique et par traitement automatisé des commandes. Le client doit s'assurer que l'adresse électronique qu'il a indiquée pour le traitement de la commande est correcte, afin que les courriels envoyés par le vendeur puissent être reçus à cette adresse. En particulier, lors de l'utilisation de filtres SPAM, le client doit s'assurer que tous les e-mails envoyés par le vendeur ou par des tiers mandatés par le vendeur pour le traitement de la commande peuvent être délivrés.
3) Droit de rétractation
3.1 Les consommateurs disposent généralement d'un droit de rétractation.
3.2 Des informations plus détaillées sur le droit de rétractation figurent dans la politique d'annulation du vendeur.
4) Prix et conditions de paiement
4.1 Sauf indication contraire dans la description du produit par le vendeur, les prix indiqués sont des prix totaux qui incluent la taxe sur la valeur ajoutée légale. Les éventuels frais de livraison et d'expédition supplémentaires sont indiqués séparément dans la description du produit concerné.
4.2 La ou les options de paiement sont communiquées au client dans la boutique en ligne du vendeur.
4.3 S'il est convenu d'un paiement anticipé par virement bancaire, le paiement est exigible immédiatement après la conclusion du contrat, à moins que les parties n'aient convenu d'une date d'exigibilité ultérieure.
4.4 Si le paiement est effectué au moyen d'un mode de paiement proposé par PayPal, le paiement est traité par le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après : "PayPal"), sous réserve des conditions d'utilisation de PayPal, qui peuvent être consultées à l'adresse https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full ou - si le client n'a pas de compte PayPal - sous réserve des conditions générales pour les paiements sans compte PayPal, qui peuvent être consultées à l'adresse https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.
5) Conditions de livraison et d'expédition
5.1 La livraison des marchandises est effectuée par expédition à l'adresse de livraison indiquée par le client, sauf accord contraire. Lors du traitement de la transaction, c'est l'adresse de livraison indiquée dans le traitement de la commande par le vendeur qui fait foi.
5.2 En cas de livraison par une entreprise de transport, la livraison est effectuée "franco domicile", c'est-à-dire au domicile public le plus proche de l'adresse de livraison, sauf indication contraire dans les informations relatives à l'expédition figurant dans la boutique en ligne du vendeur et sauf accord contraire.
5.3 Si l'entreprise de transport renvoie les marchandises expédiées au vendeur parce que la livraison au client n'a pas été possible, le client doit supporter les coûts de l'expédition infructueuse. Cette disposition ne s'applique pas si le client n'est pas responsable de la circonstance qui a conduit à l'impossibilité de la livraison ou si le client a été temporairement empêché d'accepter le service proposé, à moins que le vendeur n'ait informé le client du service suffisamment à l'avance. En outre, cette disposition ne s'applique pas aux frais de Hinsendung si le client exerce effectivement son droit de rétractation. En cas d'exercice effectif du droit de rétractation par le client, la disposition prévue à cet égard dans les instructions de rétractation du vendeur s'applique aux frais de retour.
5.4 L'enlèvement par le client lui-même n'est pas possible pour des raisons logistiques.
6) Réserve de propriété
Si le vendeur effectue une prestation anticipée, il se réserve la propriété des marchandises livrées jusqu'au paiement intégral du prix d'achat dû.
7) Responsabilité en cas de défaut (garantie)
7.1 Si la marchandise achetée est défectueuse, les dispositions de la loi sur la responsabilité pour les défauts s'appliquent.
7.2 Le client est tenu de signaler au transporteur les marchandises livrées présentant des dommages de transport évidents et d'en informer le vendeur. Si le client omet de le faire, cela n'a aucun effet sur ses droits légaux ou contractuels en matière de défauts.
8) Remboursement des bons d'achat promotionnels
8.1 Les bons émis gratuitement par le vendeur dans le cadre de promotions avec une durée de validité déterminée et qui ne peuvent pas être achetés par le client (ci-après "bons promotionnels") ne peuvent être échangés que dans la boutique en ligne du vendeur et uniquement pendant la période indiquée.
8.2 Certains produits peuvent être exclus de la promotion par bons d'achat si une restriction correspondante résulte du contenu du bon d'achat.
8.3 Les bons d'achat promotionnels ne peuvent être utilisés qu'avant la fin du processus de commande. Une compensation ultérieure n'est pas possible.
8.4 Un seul bon promotionnel peut être utilisé par commande.
8.5 La valeur des marchandises doit être au moins égale au montant du bon promotionnel. L'éventuel crédit restant ne sera pas remboursé par le vendeur.
8.6 Si la valeur du bon d'achat promotionnel n'est pas suffisante pour couvrir la commande, l'un des autres modes de paiement proposés par le vendeur peut être choisi pour régler la différence.
8.7 L'avoir d'un bon d'achat promotionnel n'est ni payé en espèces, ni porteur d'intérêts.
8.8 Le bon d'achat promotionnel n'est pas remboursé si le client renvoie la marchandise payée en tout ou en partie avec le bon d'achat promotionnel dans le cadre de son droit de rétractation légal.
8.9 Le bon promotionnel est transmissible. Le vendeur peut effectuer un paiement libératoire au détenteur respectif qui utilise le bon d'achat promotionnel dans la boutique en ligne du vendeur. Cette disposition ne s'applique pas si le vendeur a connaissance ou ignore par négligence grave l'inéligibilité, l'incapacité juridique ou l'absence de pouvoir de représentation du détenteur respectif.
9) Droit applicable
Toutes les relations juridiques entre les parties sont régies par le droit de la République fédérale d'Allemagne, à l'exclusion du droit de la vente internationale de biens meubles. Dans le cas des consommateurs, ce choix de droit ne s'applique que dans la mesure où la protection accordée n'est pas retirée par des dispositions impératives du droit du pays dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle.
10) Code de conduite
Le vendeur s'est soumis aux conditions de participation à l'initiative de commerce électronique "Fairness in Commerce", qui peut être consultée sur Internet à l'adresse http://www.fairness-im-handel.de/teilnahmebedingungen/.
11) Règlement extrajudiciaire des litiges
11.1 La Commission européenne met à disposition une plate-forme de règlement des litiges en ligne sur Internet, à l'adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Cette plateforme sert de point de contact pour le règlement extrajudiciaire des litiges découlant de contrats d'achat ou de service en ligne impliquant un consommateur.
11.2 Le vendeur n'est ni obligé ni disposé à participer à une procédure de règlement des litiges devant une commission d'arbitrage des consommateurs.
Règlement extrajudiciaire des litiges conformément à l'art. 14 (1) du règlement ODR et § 36 VSBG :
La Commission européenne met à disposition une plateforme de résolution des litiges en ligne (OS), accessible à l'adresse https://ec.europa.eu/consumers/odr. Nous ne sommes ni obligés ni disposés à participer à une procédure de résolution des litiges devant une commission d'arbitrage des consommateurs.
1.1 Les présentes conditions générales de vente (ci-après dénommées "conditions") de metaFox GmbH (ci-après dénommée "vendeur") s'appliquent à tous les contrats de livraison de marchandises conclus par un consommateur ou un entrepreneur (ci-après dénommé "client") avec le vendeur concernant les marchandises présentées par le vendeur dans sa boutique en ligne. L'inclusion de conditions générales propres au client est contestée par la présente, sauf accord contraire.
1.2 Un consommateur au sens des présentes conditions est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées de manière prédominante ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante. Un entrepreneur au sens des présentes conditions générales est une personne physique ou morale ou une société de personnes dotée de la capacité juridique qui, lors de la conclusion d'un acte juridique, agit dans l'exercice de son activité commerciale ou professionnelle indépendante.
2) Conclusion du contrat
2.1 Les descriptions de produits figurant dans la boutique en ligne du vendeur ne constituent pas des offres contraignantes de la part du vendeur, mais servent à la présentation d'une offre contraignante par le client.
2.2 Le client peut soumettre son offre par le biais du formulaire de commande en ligne intégré dans la boutique en ligne du vendeur. Ce faisant, après avoir placé les marchandises sélectionnées dans le panier virtuel et avoir suivi le processus de commande électronique, le client soumet une offre contractuelle juridiquement contraignante concernant les marchandises contenues dans le panier en cliquant sur le bouton qui conclut le processus de commande.
2.3 Le vendeur peut accepter l'offre du client dans un délai de cinq jours en lui envoyant une confirmation de commande écrite ou sous forme de texte (fax ou e-mail), auquel cas la réception de la confirmation de commande par le client est déterminante, ou en lui livrant les marchandises commandées, auquel cas la réception des marchandises par le client est déterminante, ou en demandant le paiement au client après que celui-ci a passé la commande.
Si plusieurs des possibilités susmentionnées existent, le contrat est conclu au moment où l'une des possibilités susmentionnées se présente en premier. Le délai d'acceptation de l'offre commence le jour suivant l'envoi de l'offre par le client et se termine à la fin du cinquième jour suivant l'envoi de l'offre. Si le vendeur n'accepte pas l'offre du client dans le délai susmentionné, cela est considéré comme un refus de l'offre, ce qui a pour conséquence que le client n'est plus lié par sa déclaration d'intention.
2.4 Lors de l'envoi d'une offre via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le texte du contrat est enregistré par le vendeur et envoyé au client sous forme de texte (par exemple par e-mail, fax ou lettre) après que le client a envoyé sa commande accompagnée des présentes conditions. En outre, le texte du contrat est archivé sur le site Internet du vendeur et peut être consulté gratuitement par le client via son compte client protégé par un mot de passe en fournissant les données de connexion correspondantes, à condition que le client ait créé un compte client dans la boutique en ligne du vendeur avant de passer sa commande.
2.5 Avant de valider la commande via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le client peut identifier les éventuelles erreurs de saisie en lisant attentivement les informations affichées à l'écran. La fonction d'agrandissement du navigateur, qui permet d'agrandir l'affichage à l'écran, peut constituer un moyen technique efficace pour mieux reconnaître les erreurs de saisie. Le client peut corriger ses saisies pendant le processus de commande électronique en utilisant les fonctions habituelles du clavier et de la souris jusqu'à ce qu'il clique sur le bouton qui conclut le processus de commande.
2.6 Seule la langue allemande est disponible pour la conclusion du contrat.
2.7 Le traitement des commandes et la prise de contact s'effectuent généralement par courrier électronique et par traitement automatisé des commandes. Le client doit s'assurer que l'adresse électronique qu'il a indiquée pour le traitement de la commande est correcte, afin que les courriels envoyés par le vendeur puissent être reçus à cette adresse. En particulier, lors de l'utilisation de filtres SPAM, le client doit s'assurer que tous les e-mails envoyés par le vendeur ou par des tiers mandatés par le vendeur pour le traitement de la commande peuvent être délivrés.
3) Droit de rétractation
3.1 Les consommateurs disposent généralement d'un droit de rétractation.
3.2 Des informations plus détaillées sur le droit de rétractation figurent dans la politique d'annulation du vendeur.
4) Prix et conditions de paiement
4.1 Sauf indication contraire dans la description du produit par le vendeur, les prix indiqués sont des prix totaux qui incluent la taxe sur la valeur ajoutée légale. Les éventuels frais de livraison et d'expédition supplémentaires sont indiqués séparément dans la description du produit concerné.
4.2 La ou les options de paiement sont communiquées au client dans la boutique en ligne du vendeur.
4.3 S'il est convenu d'un paiement anticipé par virement bancaire, le paiement est exigible immédiatement après la conclusion du contrat, à moins que les parties n'aient convenu d'une date d'exigibilité ultérieure.
4.4 Si le paiement est effectué au moyen d'un mode de paiement proposé par PayPal, le paiement est traité par le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après : "PayPal"), sous réserve des conditions d'utilisation de PayPal, qui peuvent être consultées à l'adresse https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full ou - si le client n'a pas de compte PayPal - sous réserve des conditions générales pour les paiements sans compte PayPal, qui peuvent être consultées à l'adresse https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.
4.5 Facturation
La facturation est effectuée par une facture PDF envoyée par email dans les jours suivant la commande. Une transition vers les factures électroniques est prévue pour 2026.
5) Conditions de livraison et d'expédition
5.1 La livraison des marchandises est effectuée par expédition à l'adresse de livraison indiquée par le client, sauf accord contraire. Lors du traitement de la transaction, c'est l'adresse de livraison indiquée dans le traitement de la commande par le vendeur qui fait foi.
5.2 En cas de livraison par une entreprise de transport, la livraison est effectuée "franco domicile", c'est-à-dire au domicile public le plus proche de l'adresse de livraison, sauf indication contraire dans les informations relatives à l'expédition figurant dans la boutique en ligne du vendeur et sauf accord contraire.
5.3 Si l'entreprise de transport renvoie les marchandises expédiées au vendeur parce que la livraison au client n'a pas été possible, le client doit supporter les coûts de l'expédition infructueuse. Cette disposition ne s'applique pas si le client n'est pas responsable de la circonstance qui a conduit à l'impossibilité de la livraison ou si le client a été temporairement empêché d'accepter le service proposé, à moins que le vendeur n'ait informé le client du service suffisamment à l'avance. En outre, cette disposition ne s'applique pas aux frais de Hinsendung si le client exerce effectivement son droit de rétractation. En cas d'exercice effectif du droit de rétractation par le client, la disposition prévue à cet égard dans les instructions de rétractation du vendeur s'applique aux frais de retour.
5.4 L'enlèvement par le client lui-même n'est pas possible pour des raisons logistiques.
6) Réserve de propriété
Si le vendeur effectue une prestation anticipée, il se réserve la propriété des marchandises livrées jusqu'au paiement intégral du prix d'achat dû.
7) Responsabilité en cas de défaut (garantie)
7.1 Si la marchandise achetée est défectueuse, les dispositions de la loi sur la responsabilité pour les défauts s'appliquent.
7.2 Le client est tenu de signaler au transporteur les marchandises livrées présentant des dommages de transport évidents et d'en informer le vendeur. Si le client omet de le faire, cela n'a aucun effet sur ses droits légaux ou contractuels en matière de défauts.
8) Remboursement des bons d'achat promotionnels
8.1 Les bons émis gratuitement par le vendeur dans le cadre de promotions avec une durée de validité déterminée et qui ne peuvent pas être achetés par le client (ci-après "bons promotionnels") ne peuvent être échangés que dans la boutique en ligne du vendeur et uniquement pendant la période indiquée.
8.2 Certains produits peuvent être exclus de la promotion par bons d'achat si une restriction correspondante résulte du contenu du bon d'achat.
8.3 Les bons d'achat promotionnels ne peuvent être utilisés qu'avant la fin du processus de commande. Une compensation ultérieure n'est pas possible.
8.4 Un seul bon promotionnel peut être utilisé par commande.
8.5 La valeur des marchandises doit être au moins égale au montant du bon promotionnel. L'éventuel crédit restant ne sera pas remboursé par le vendeur.
8.6 Si la valeur du bon d'achat promotionnel n'est pas suffisante pour couvrir la commande, l'un des autres modes de paiement proposés par le vendeur peut être choisi pour régler la différence.
8.7 L'avoir d'un bon d'achat promotionnel n'est ni payé en espèces, ni porteur d'intérêts.
8.8 Le bon d'achat promotionnel n'est pas remboursé si le client renvoie la marchandise payée en tout ou en partie avec le bon d'achat promotionnel dans le cadre de son droit de rétractation légal.
8.9 Le bon promotionnel est transmissible. Le vendeur peut effectuer un paiement libératoire au détenteur respectif qui utilise le bon d'achat promotionnel dans la boutique en ligne du vendeur. Cette disposition ne s'applique pas si le vendeur a connaissance ou ignore par négligence grave l'inéligibilité, l'incapacité juridique ou l'absence de pouvoir de représentation du détenteur respectif.
9) Droit applicable
Toutes les relations juridiques entre les parties sont régies par le droit de la République fédérale d'Allemagne, à l'exclusion du droit de la vente internationale de biens meubles. Dans le cas des consommateurs, ce choix de droit ne s'applique que dans la mesure où la protection accordée n'est pas retirée par des dispositions impératives du droit du pays dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle.
10) Code de conduite
Le vendeur s'est soumis aux conditions de participation à l'initiative de commerce électronique "Fairness in Commerce", qui peut être consultée sur Internet à l'adresse http://www.fairness-im-handel.de/teilnahmebedingungen/.
11) Règlement extrajudiciaire des litiges
11.1 La Commission européenne met à disposition une plate-forme de règlement des litiges en ligne sur Internet, à l'adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Cette plateforme sert de point de contact pour le règlement extrajudiciaire des litiges découlant de contrats d'achat ou de service en ligne impliquant un consommateur.
11.2 Le vendeur n'est ni obligé ni disposé à participer à une procédure de règlement des litiges devant une commission d'arbitrage des consommateurs.
Règlement extrajudiciaire des litiges conformément à l'art. 14 (1) du règlement ODR et § 36 VSBG :
La Commission européenne met à disposition une plateforme de résolution des litiges en ligne (OS), accessible à l'adresse https://ec.europa.eu/consumers/odr. Nous ne sommes ni obligés ni disposés à participer à une procédure de résolution des litiges devant une commission d'arbitrage des consommateurs.