FAQ
Où expédiez-vous ?
Nous proposons la livraison internationale dans les pays de l'UE suivants : Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne , Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède.
Pour le moment, aucune livraison ne peut être effectuée dans les stations de conditionnement.
Quel est le montant des frais d'expédition?
Chaque envoi coûte 4€. La livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 30€.
Combien de temps cela prend-il jusqu'à ce que je reçoive ma commande?
Une livraison en Allemagne prend généralement 2 à 4 jours ouvrables. Veuillez nous contacter pour le numéro de suivi du colis pour les livraisons urgentes.
Au sein de l'UE, la livraison peut prendre de 3 à 10 jours. Dès que nous aurons envoyé votre commande, vous recevrez une confirmation par e-mail.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous pouvez nous retourner l'ensemble de nos produits dans un délai de 30 jours après réception de la livraison. Vous devez supporter les frais directs du retour. Si la raison de votre retour est d'avoir reçu des marchandises erronées ou défectueuses, nous rembourserons bien sûr les frais de port des colis.
Emballez simplement votre commande (vous pouvez utiliser l'emballage d'origine) et assurez-vous d'utiliser suffisamment de matériel d'emballage qui garantit une protection contre les dommages pendant le transport. A l'intérieur du colis, ajoutez une note avec le numéro de commande, votre nom, votre adresse et la raison du retour des articles. De cette façon, nous pouvons identifier votre commande et retourner vos fonds.
Dès que nous aurons reçu la marchandise, vous recevrez une confirmation par e-mail. Nous créditerons le montant de l'achat dans les 14 jours suivant la réception de l'envoi de retour.
Envoyez le colis à l'adresse suivante :
MetaFox GmbH
Carl-Spitzweg-Straße 61
90768 Furth
Allemagne
Les détails de notre politique de retour sont expliqués ici .