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Kostenloser Versand für Bestellungen im Wert von über 50€!
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Häufig gestellte Fragen

Das richtige Tool wählen

▸ Wie finde ich das beste Coaching Tool für meine Arbeit?

Du kannst in unserem Shop ganz einfach nach Themen oder Produkttyp filtern. Überlege dir zuerst, ob du:

  • Mit Bildern Reflexion anregen möchtest (hier).
  • Mit konkreten Begriffen wie Emotionen, Stärken, Werten oder Bedürfnissen arbeiten möchtest (hier).
  • Andere Materialien entdecken möchtest – nutze dafür die Filterfunktion in unserem Shop (hier).
▸ Ich möchte mit Bildkarten arbeiten. Welche soll ich wählen?

Überleg dir, was du erreichen möchtest:

In unserem Shop findest du noch viele weitere Themen für Bildkarten – scroll einfach mal durch und entdecke sie hier.

▸ Kann ich mein Coaching Tool in meinem eigenen Design oder Framework erstellen?

Ja, mit unserem „Dein eigenes Coaching Tool“-Service werden wir dein Partner für die Entwicklung deines individuellen Tools. Du bringst deine Anforderungen mit, wir beraten dich, kümmern uns um Design und Produktion – und, wenn du möchtest, auch um die Distribution.

Die Mindestbestellmenge liegt in der Regel bei 100 Stück, und der Stückpreis wird bei höheren Mengen deutlich günstiger. Erfahre mehr über unser Angebot hier.

Wie du mit Coaching Tools arbeiten kannst

▸ Wie kann ich eure Karten verwenden?

Es gibt viele Möglichkeiten, Coaching-Karten in deiner Arbeit einzusetzen – sowohl in Einzelcoachings als auch in Gruppen.

A Ein bewährter Prozess, den wir „Auswählen-Reflektieren-Teilen“ nennen, funktioniert so:

  1. Leg die Karten mit der Bildseite nach oben aus.
  2. Stelle deinen Klient:innen eine Frage, z. B.:
    • Welche Karte beschreibt dich heute am besten?
    • Welche Karte repräsentiert deine letzte Woche?
    • Wie fühlst du dich – in einem Bild?
    • Welche Karte zeigt deine Zukunftsvision?
  3. Lass die Klient:innen darüber nachdenken und eine Karte auswählen.
  4. Fordere sie auf, ihre Gedanken und Gefühle zu teilen – entweder mit der Gruppe, zu zweit oder schriftlich.

Entdecke über 50 weitere Methoden für Coaching-Karten in unserem kostenlosen Das Coaching Tools Handbuch hier.

▸ Wie kann ich die metaFox-Karten online nutzen?

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, Coaching-Karten online einzusetzen:

  1. Übersichtskarten für Screensharing – Das ist die einfachste Methode für dich und deine Teilnehmenden:
    • In diesem 3-Minuten-Video erklärt Tobi, wie es funktioniert: hier.
    • Lade das Miro- Template hier und folge den Anweisungen.
    • Du kannst auch JPG-Übersichtsdateien mit 12 Bildern eines metaFox-Sets herunterladen.
    • Öffne die Datei, teile sie über Zoom oder nutze sie auf einem digitalen Whiteboard.
    • Folge dem „Auswählen-Reflektieren-Teilen“-Prozess (siehe oben).
  2. metaFox Web-App: Die metaFox Browser-App ermöglicht es dir, deine Klient:innen auf ein digitales Board einzuladen, um dort den „Auswählen-Reflektieren-Teilen“-Prozess durchzuführen.
  3. Einzelne Karten auf digitalen Whiteboards verwenden: Für komplexere Interventionen kannst du mit einzelnen Karten auf Whiteboards wie Miro, Mural oder Conceptboard arbeiten. Karten können verschoben, vergrößert oder angepasst werden.
    • In diesem 5-Minuten-Video erklärt Tobi, wie es geht: hier.
    • Probiere es direkt mit diesem Miro Board Template aus.
    • Digitale Kartensets kannst du hier kaufen, um verschiedene Einsatzmöglichkeiten zu entdecken.

Meine Bestellung

▸ Kann ich eine manuelle Bestellung bei euch aufgeben?

Ja, wir bearbeiten manuelle Bestellungen ab 10 Stück. Für kleinere Mengen schau doch einfach in unserem Online-Shop vorbei.

▸ Gibt es spezielle Wiederverkaufskonditionen?

Wir haben keine speziellen Wiederverkaufskonditionen, aber wir bieten Rabatte für größere Bestellungen – z. B. ab 48 Sets (pro Karton).

▸ Kann ich meine Bestellung stornieren?

Ja, eine Stornierung ist möglich, solange unser Logistikpartner die Bestellung noch bearbeitet. Sollte das nicht mehr möglich sein, kannst du die Bestellung problemlos zurücksenden.

▸ Ich habe ein Problem mit meiner Amazon-Bestellung. Könnt ihr mir helfen?

Leider haben wir keinen Einfluss auf Bestellungen, die über Amazon getätigt werden. Für Rückgaben oder Erstattungen wende dich bitte direkt an den Amazon-Kundensupport hier.

Zahlung & Rechnungen

▸ Kann ich per Rechnung zahlen?

Ja, wähle einfach „Banküberweisung“ beim Checkout aus. Nach Erhalt der Rechnung hast du 30 Tage Zeit, diese zu begleichen.

▸ Wo finde ich meine Rechnung?

Sobald deine Bestellung als geliefert markiert ist, wird die Rechnung automatisch an deine E-Mail-Adresse geschickt.

Falls du keine Rechnung erhalten hast, schau bitte zuerst im Spam-Ordner nach. Wenn sie dort auch nicht zu finden ist, melde dich einfach bei unserem Support-Team unter hallo@metaFox.eu

▸ Könnt ihr meine Rechnungsadresse ändern?

Ja, wir können deine Rechnungsadresse nachträglich anpassen. Du kannst auch beim Checkout eine abweichende Rechnungsadresse eingeben.

▸ Könnt ihr meine USt-ID auf der Rechnung hinzufügen?

Ja, wir können deine USt-ID auf Anfrage in die Rechnung aufnehmen.

▸ Wir sind eine staatliche Einrichtung in Frankreich. Können wir per Verwaltungsmandat zahlen?

Ja, bestelle einfach in unserem Online-Shop und sende uns anschließend eine Bestellanforderung (Purchase Order) mit folgenden Angaben: SIRET, Service-ID und einer 6-stelligen Mittelbindungsnummer (Commitment Number).

Versand & Rückgabe

▸ Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Versand ist kostenlos bei Bestellungen ab 50 €. Für kleinere Bestellungen beginnen die Versandkosten ab 3,99 €, abhängig vom Zielland.

▸ Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit normalerweise 2–4 Werktage. Innerhalb der EU dauert es etwa 3–10 Tage.

▸ Wo finde ich den Tracking-Link für meine Bestellung?

Sobald deine Bestellung verschickt wurde, erhältst du den Tracking-Link per E-Mail.

▸ Wo ist der Rest meiner Bestellung?

Es kann vorkommen, dass deine Bestellung in mehreren Paketen geliefert wird, da wir unsere Produkte in unterschiedlichen Lagern aufbewahren. Du findest Details dazu im Tracking-Link deiner Bestellung.

▸ Meine Bestellung ist nicht angekommen - was kann ich tun?

Wir verstehen, wie verwirrend das sein kann. Hier sind einige Möglichkeiten, dein Paket zu verfolgen und zu erhalten:

Überprüfe zuerst den Status deines Pakets über den Tracking-Link, den du per E-Mail bekommen hast, als deine Bestellung verschickt wurde.

  1. Wenn der Tracking-Link „zugestellt“ anzeigt, überprüfe dein Postfach oder frage bei deinen Nachbarn nach – manchmal wird das Paket dort abgegeben.
  2. Wenn das Tracking nicht aktualisiert wird oder das Paket irgendwo festzustecken scheint, kannst du dich direkt an den Zusteller (z. B. Deutsche Post) wenden, um Unterstützung und Informationen zu erhalten.
▸ Kann ich ein Produkt zurückgeben, das mir nicht gefällt?

Natürlich kannst du Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Die Kosten für den Rückversand trägst allerdings du.

Bitte schick uns vor der Rücksendung ein Foto des Pakets – so können wir die Rückerstattung schneller bearbeiten.

▸ Was passiert, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?

Wir entschuldigen uns, falls dein Produkt beschädigt ist. Manchmal entstehen Transportschäden. Um das auszugleichen, bieten wir dir drei Möglichkeiten:

  1. Gutschein für deinen nächsten Einkauf: Behalte das Produkt und erhalte einen Rabatt auf deinen nächsten Kauf. Wir empfehlen diese Option, wenn der Schaden gering ist, da sie am umweltfreundlichsten ist.
  2. Produktersatz: Schick das beschädigte Produkt zurück, und wir ersetzen es durch ein neues.
  3. Rückgabe und Erstattung: Schick das beschädigte Produkt zurück und erhalte eine Rückerstattung.
▸ Meine Bestellung wurde an einen Nachbarn geliefert. Welchen?

Leider haben wir keine Informationen, welcher Nachbar dein Paket angenommen hat. Wir empfehlen dir, direkt bei deinen Nachbarn nachzufragen.

Community & Zusammenarbeit mit metaFox

▸ Kann ich ein Coaching Tool veröffentlichen, das ich mit metaFox entwickelt habe?

Ja, wenn du einen getesteten Prototyp für ein Coaching Tool oder ein fertiges Manuskript für ein Buch hast, kannst du es mit uns veröffentlichen. Wir verfeinern das Design, übernehmen die Produktion und kümmern uns in Zusammenarbeit mit dir um die Distribution. Üblicherweise verdienst du dabei 8 % des Nettoerlöses. Erfahre mehr und kontaktiere uns hier.

▸ Kann ich Produkte kostenlos erhalten, wenn ich eine Bewertung schreibe?

Ja, du kannst „Produkt-Reviewer:in“ werden und neu veröffentlichte Produkte auf Amazon bewerten. Im Gegenzug erhältst du einen Gutschein für metaFox.eu im Produktwert + 10 €. Melde dich hier an.

▸ Meine größte Herausforderung als Coach sind nicht die Sessions, sondern mein Business aufzubauen. Könnt ihr mir dabei helfen?

Wir wissen, dass es für viele Solopreneure eine Herausforderung ist, ihr Business aufzubauen, sich zu positionieren und Kund:innen zu gewinnen. Deshalb haben wir den „The Making of a Coach“-Podcast gestartet, in dem wir die Geschichten erfolgreicher Coaches beleuchten. Mehr dazu findest du auf https://metaFox.eu/de/podcast.

▸ Könnt ihr mir helfen, mich mit anderen Coaches und Trainer:innen zu vernetzen?

Ja, die metaFox Community bietet dir eine Plattform für den Austausch mit Gleichgesinnten, das Teilen von Ressourcen und gegenseitiges Lernen. Du findest WhatsApp-Gruppen und andere Möglichkeiten zur Vernetzung auf https://metafox.eu/de/get-involved.

Für weitere Fragen wende dich gerne an unser Support-Team unter hallo@metafox.eu