Politique de remboursement
Tu peux nous retourner tous nos produits dans les 30 jours suivant la réception de la livraison. Les frais directs de retour sont à la charge du client. Si la raison du retour est la réception d'une marchandise erronée ou défectueuse, nous rembourserons bien entendu les frais de port pour les colis.
Il te suffit d'emballer ta commande (tu peux utiliser l'emballage d'origine) et de veiller à utiliser un matériel d'emballage suffisant pour garantir la protection contre les dommages pendant le transport. À l'intérieur du paquet, ajoute une note avec le numéro de commande et ton nom et, idéalement, la raison du retour des articles. De cette manière, nous pourrons identifier ta commande et te rembourser.
Dès que nous aurons reçu les marchandises, tu recevras une confirmation par courrier électronique. Nous créditerons le montant de l'achat dans les 14 jours suivant la réception de l'envoi de retour.
Pour retourner les produits, il faut
Nous envoyer un courriel à hallo@metaFox.eu, afin que notre service clientèle en soit informé.
Envoyer le colis à l'adresse suivante :
metaFox GmbH
Carl-Spitzweg-Straße 61
90768 Fürth
Allemagne
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