Hilf deinem Kunden, Ressourcen zu identifizieren und zu verankern

Als Coach ist es eine deiner Hauptaufgaben, deinen Kunden dabei zu helfen, ihre inneren Stärken zu nutzen und die Ressourcen, die sie besitzen, zu entdecken. Mit Ressourcen sind im Coaching die Werkzeuge, Qualitäten und Unterstützungssysteme gemeint, auf die Menschen zurückgreifen können, um Herausforderungen zu meistern, ihre Ziele zu erreichen und bedeutsam Veränderungen in ihrem Leben zu schaffen. Indem du deinen Kunden hilfst, ihre Ressourcen zu erkennen und zu verankern, befähigst du sie, ihr volles Potenzial auszuschöpfen und das zu erreichen, was sie sich wünschen.

Ressourcen können viele Formen annehmen, sowohl interne als auch externe. Zu den inneren Ressourcen gehören Stärken, Fähigkeiten, Wissen, Überzeugungen, Werte und Erfahrungen. Externe Ressourcen umfassen unterstützende Werkzeuge, Beziehungen, Netzwerke, Mentoren, Möglichkeiten und andere externe Ressourcen. Diese Ressourcen zu erkennen und zu nutzen, ist entscheidend für persönliches Wachstum und Veränderung.

Auf dem Weg zu persönlichem Wachstum und Entwicklung ist es wichtig, dass deine Kunden die ihnen zur Verfügung stehenden Ressourcen verstehen und nutzen.

Um deine Kunden bei diesem Prozess zu unterstützen, geben wir dir praktische Tipps, die du als Coach nutzen kannst, um ihnen zu einem besseren Verständnis ihrer Ressourcen zu verhelfen und ihnen zu zeigen, wie sie diese effektiv nutzen können.

Ermutige deinen Kunden, diese negativen Gedanken und Überzeugungen zu hinterfragen und gemeinsam mit ihm seine Sprache ressourcenorientierter zu formulieren. Hier sind einige klare und strukturierte Schritte, die du unternehmen kannst:

• Identifiziere die defizitorientierte Sprache, die dein Kunde in Coaching-Gesprächen verwendet.
• Ermutige den Kunden, diese defizitorientierten Gedanken und Überzeugungen zu hinterfragen und in Frage zu stellen.
• Formuliere die Sprache gemeinsam neu, indem du defizitorientierte Begriffe durch ressourcenorientierte Begriffe ersetzst.

Beispiel: Wenn dein Kunde sagt: "Ich bin nicht gut in...", füge subtil ein "aber" ein, um ihn darauf hinzuweisen. Oder achte auf Ausnahmen wie: "Ist das wirklich immer so? Kannst du dir eine Situation vorstellen, in der du es geschafft hast...?"

Fragen, die du deinem Kunden stellen kannst:

• Kannst du ein Beispiel für eine Situation aus der letzten Zeit nennen, in der du negative Sprache in deinen Gedanken bemerkt hast?
• Wie kannst du deine Sprache bei Herausforderungen so umformulieren, dass sie sich auf deine Stärken und verfügbaren Ressourcen konzentriert?

Leite deinen Kunden reflektieren auf ihre Rolle in diesen Erfahrungen und die Stärken, die sie genutzt haben. Hier erfährst du, wie du deinem Kunden helfen kannst, seine vergangenen Erfahrungen neu zu betrachten:

• Besprich mit deinem Kunden wichtige Erfahrungen oder Erfolge aus der Vergangenheit.
• Hilf dem Kunden, das Erlebte neu zu betrachten, indem du dich auf seine Leistungen, sein Wachstum und die daraus gezogenen Lehren konzentrierst.

Beispiel: Wenn ein Kunde in der Vergangenheit ein schwieriges Ziel erreicht hat, kann der Coach ihm helfen, die Stärken und Strategien zu erkennen, die er eingesetzt hat, um Hindernisse zu überwinden und erfolgreich zu sein, um sein Selbstvertrauen und den Glauben an seine Fähigkeiten zu stärken.

Fragen, die du deinem Kunden stellen kannst:

• Welche Gedanken oder Überzeugungen haben dich in der Vergangenheit zurückgehalten?
• Kannst du eine andere Sichtweise auf diese Erfahrung finden, die dir neue Einsichten oder Wachstumsmöglichkeiten eröffnet?

Fördere eine kollaborative Atmosphäre, in der sich die Kunden gegenseitig inspirieren und unterstützen können. Um diesen Prozess effektiv und ermutigend zu gestalten, kannst du die folgenden Schritte befolgen:

• Schaffe eine sichere und unterstützende Coaching-Umgebung.
• Ermutige den Kunden, seine Errungenschaften, Fortschritte und Erfolge mit dem Coach und ggf. in einer Gruppe zu teilen.
• Erleichtere das Feedback und das Feiern sowohl des Coaches als auch der Kollegen, indem du die Leistungen des Kunden anerkennst und bestätigst.

Beispiel: Fordere deine Kunden in einer Coaching-Gruppe auf, die Stärken zu benennen, die sie bei ihren Mitschülern sehen. Dieser Prozess kann durch die Verwendung von Stärken-Coaching-Karten verbessert werden (siehe dazu auch diesen Blogbeitrag: Die Kraft der Wertschätzung nutzen: Individuelle Stärken in einem Team erkennen).

Fragen, die du deinen Kunden stellen kannst:

• Was sind die besonderen Stärken in dieser Gruppe, die zu einer positiven und kooperativen Teamkultur beitragen?
• Wie könnte es sich positiv auf sie oder deine Beziehung zu ihnen auswirken, wenn du deine Erfolge mit ihnen teilst?

Als Coach kannst du deinen Kunden zu einer positiven Selbstwahrnehmung führen, indem du mit ihm eine Übung zur Selbstwertschätzung machst. Hier sind einige Tipps, um ein unterstützendes und stärkendes Umfeld zu schaffen:

• Führe den Kunden reflektieren über seine jüngsten Erfolge, Stärken und positiven Eigenschaften.
• Ermutige den Kunden dazu, Selbstlob aufzuschreiben oder zu verbalisieren und sich dabei auf bestimmte Leistungen und persönliche Qualitäten zu konzentrieren.
• Besprich die Selbstlob-Aussagen mit dem Kunden, um seine positive Selbstwahrnehmung zu stärken und sein Selbstvertrauen aufzubauen.

Beispiel: Der Kunde kann Aussagen schreiben wie: "Ich habe ein Team erfolgreich durch ein komplexes Projekt geführt und damit meine Führungs- und Problemlösungskompetenz unter Beweis gestellt" oder "Ich bin belastbar und anpassungsfähig, wie ich in der Vergangenheit bewiesen habe".

Fragen, die du deinem Kunden stellen kannst:

• Auf welche einzigartigen Stärken und Qualitäten bist du besonders stolz?
• Denke an ein positives Ergebnis oder eine Errungenschaft aus jüngster Zeit. Inwiefern haben deine Stärken bei diesem Erfolg eine Rolle gespielt?

Im Folgenden findest du eine Reihe konkreter Schritte, die du unternehmen kannst, um deine Kunden bei der Erkundung und Nutzung ihrer Ressourcen zu unterstützen.

Szenario:

Stell dir vor, dein Kunde hat soeben seine aktuelle Situation und seine Ziele dargelegt. Zu diesem Zeitpunkt hast du als Coach eine Reihe von Coaching-Bildkarten vor ihm ausgebreitet.

1. Erforsche alle Karten

Ermutige deinen Kunden, einen Schritt zurückzutreten und sich den gesamten Satz an Bildkarten anzusehen.

Ermutige sie, sich genügend Zeit zu nehmen, um die Bilder sorgfältig zu betrachten. Dieser Prozess wird ihnen helfen, sich an alle wichtigen Ressourcen zu erinnern, die ihnen helfen werden, ihr Ziel zu erreichen.

2. Wähle eine Karte für jede Ressource

Bitte deinen Kunden, sich drei bis fünf Bildkarten auszusuchen, die die wichtigen Ressourcen symbolisieren, die er für seine Reise besitzt.

Diese Ressourcen können ihre einzigartigen Fähigkeiten, Stärken oder ihr Unterstützungsnetzwerk umfassen, die auf den ausgewählten Karten gut dargestellt sind.

Wenn sie ihre Wahl getroffen haben, kannst du ihnen erklären, warum sie sich für diese Ressourcen entschieden haben und wie sie diese effektiv nutzen können, um ihr Ziel zu erreichen.

3. Vertiefung der Ressourcenkarte

Nutze Fragen, die zum Nachdenken anregen, um deinen Kunden zu helfen, die ausgewählten Karten zu erkunden und ihr eigenes Potenzial zu erkennen. Zum Beispiel:

"Wo genau auf diesem Bild siehst du [Ressource]?"

"Gibt es andere Ressourcen, die du nutzen könntest, die dir einfallen, wenn du die Karten ansiehst?"

"Wie könnten dir die von dir ausgewählten Ressourcen helfen, Herausforderungen zu bewältigen?"

Auf diese Weise lernst du ihre Ressourcen kennen und erfährst, wie sie diese strategisch einsetzen können, um erfolgreich zu sein.

Nachdem dein Kunde ein besseres Verständnis für seine vorhandenen Ressourcen gewonnen hat, helfen ihm die folgenden Schritte, eine visuelle Darstellung seiner Reise zu erstellen:

Verwende Bildkarten, um zu zeigen, was dein Kunde hat und braucht, um sein Ziel zu erreichen.

Lege die Karten mit dem Ausgangspunkt, dem Zielbild und der gewählten Ressource in der Reihenfolge von links nach rechts. Das zeigt den aktuellen Zustand, das gewünschte Ergebnis und die Mittel, die sie haben.

Dieser Schritt hilft dabei, die Ressourcen zu identifizieren, die sie haben, und die Ressourcen, die sie Bedürfniss, den Prozess zur Erreichung ihres Ziels überschaubarer zu machen.

Bitte deinen Kunden, eine Collage aus den Bildern zu erstellen und sie mit nach Hause zu nehmen, um sie an die Ressourcen und die Unterstützung zu erinnern, die sie haben, um ihr Ziel zu erreichen.

Dieser Schritt hilft dabei, die Vorstellung zu verstärken, dass sie die notwendigen Ressourcen und Unterstützung haben, um ihr Ziel zu erreichen, und kann als Quelle der Inspiration und Motivation dienen.

Außerdem hat dein Kunde so eine greifbare Vorstellung von seinem Ziel und den Ressourcen, die ihm zur Verfügung stehen, um es zu erreichen. Es gibt ihnen auch das Gefühl, dass sie die Kontrolle über den Prozess haben, was ein motivierender Faktor sein kann.

Indem du die oben genannten Methoden mit Kartensets anwendest, die bei deinen Kunden Anklang finden, kannst du ein individuelles Coaching-Erlebnis schaffen, das ihre einzigartigen Fähigkeiten und Ressourcen nutzt.

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