La communication façonne nos interactions et nos relations, qu’elle soit verbale, écrite ou intérieure. La Communication NonViolente (CNV) propose une méthode structurée pour s’exprimer avec clarté et empathie, renforçant ainsi notre intelligence émotionnelle.
Au cœur de la CNV se trouve la volonté de comprendre et de satisfaire les besoins par un dialogue empreint de compassion. Elle repose sur quatre étapes : les observations, les sentiments, les besoins et les demandes. Nous commençons par observer une situation sans émettre de jugement, identifions nos émotions, les relions à un besoin sous-jacent, puis formulons une demande explicite et concrète.
L’écoute empathique est tout aussi essentielle : elle consiste à reconnaître les sentiments et les besoins d’autrui afin de favoriser une compréhension plus profonde. En pratiquant cet échange dans un esprit de bienveillance, nous transformons les conflits en occasions de connexion et de soutien mutuel.
