Inhaltsübersicht
Die Erfahrung des Beraters Der verborgene Nutzen von Konflikten: Stärkung der Teamdynamik Konflikte in Chancen verwandeln Einen Raum für Gespräche eröffnen Alle zu Wort kommen lassen Ermutige konstruktive Konflikte Lass das Team zu Wort kommen! Wir stellen vor: Speak Up von metaFox Einsatz von Speak Up zur konstruktiven Lösung von Konflikten Wie würde die Elefantentanz-Übung funktionieren? Fazit Greif zu
Konflikte sind ein unvermeidbarer Bestandteil jeder lebendigen, wachsenden Organisation. Wenn sie richtig genutzt werden, können sie ein starker Motor für Innovation sein, indem sie unterschiedliche Perspektiven einbringen und zu besseren Entscheidungen führen. Für alle, die im Teambuilding arbeiten, ist es essenziell, Konflikte in Chancen zu verwandeln, um widerstandsfähige und leistungsstarke Teams aufzubauen.
Die Erfahrung der Beraterin
Ein Softwareunternehmen hat kürzlich einen seiner Projektleiter an ein konkurrierendes Unternehmen verloren. Dieser Projektleiter war eine Schlüsselfigur und leitete eine der größten Abteilungen des Unternehmens. Wochen später wurde die Stelle mit einem jungen, aber erfahrenen Projektleiter neu besetzt, den wir Anthony nennen.
Doch statt Anthony willkommen zu heißen, begegnete ihm das Team mit Ablehnung. Bei der ersten Abteilungsbesprechung schlug er Änderungen im Arbeitsablauf vor, die für mehr Effizienz sorgen sollten. Die Programmierer lehnten seine Vorschläge sofort ab mit der Begründung, „so haben wir es immer gemacht“ und „man muss das Rad nicht neu erfinden“. Die erfahrenen Programmierer nahmen Anthony nicht ernst, und nur wenige in seinem Team hörten ihm überhaupt zu. Seine „mangelnde Kontrolle über das gesamte Team“ führte dazu, dass mehrere Projekte im Unternehmen ins Stocken gerieten, wie seine Vorgesetzten feststellten.
Die Unternehmensleitung beauftragte die Teambuilding-Expertin Stephanie, um das Problem zu lösen. Sie führte verschiedene Interviews mit dem neuen Projektleiter, einem Vertreter der Programmierteams und der Unternehmensleitung. Anschließend schlug sie ein dreitägiges Programm vor, um das Problem zu lösen.
Am Tag vor dem Teambuilding-Programm erschien Stephanie unangekündigt im Unternehmen. Sie traf sich mit der Geschäftsführung und erhielt von Anthony eine Aufnahme der letzten Abteilungsbesprechung. Zu ihrer Überraschung stellte sie fest, dass die Situation weitaus schlimmer war als erwartet.
Der verborgene Vorteil von Konflikten: Stärkung der Teamdynamik
Kommt dir dieses Szenario bekannt vor? Wenn du als Teambuilding-Experte oder Berater tätig bist, hast du möglicherweise schon einmal eine ähnliche Situation erlebt oder gelöst. In der Praxis ist Anthonys Situation gar nicht so ungewöhnlich. Teams verlieren ihre Führungspersonen aus verschiedenen Gründen, doch die Auswirkungen sind immer ähnlich.Ein neuer Anführer oder eine neue Führungskraft wird oft mit Zurückhaltung, Kritik und sogar Feindseligkeit empfangen, da sich Teammitglieder gegen Veränderungen sträuben. Diese Widerstände bilden den Nährboden für Konflikte und Spannungen. Doch in Anthonys Fall stellen sich vielleicht folgende Fragen:
- Warum war Anthony nicht durchsetzungsfähiger?
- Warum ließ Anthony zu, dass man ihm auf der Nase herumtanzt?
- Warum wurde Stephanie engagiert, wenn das Problem doch bei Anthony als Führungskraft lag?
Es ließe sich lange über Anthonys Führungsmängel diskutieren, aber das ist ein anderes Thema. Vielleicht hatte Anthony nicht mit einem derartigen Widerstand gerechnet oder er war es gewohnt, Teams schnell für sich zu gewinnen. Doch Stephanie musste dem Team ermöglichen, den Konflikt aktiv zu durchlaufen.
Glaube es oder nicht: Konflikte am Arbeitsplatz können die Teamdynamik stärken. Wenn sie gut gemanagt werden, fördern Konflikte offene Kommunikation und eine Kultur der Transparenz. Teams lernen, ihre Ideen und Bedenken frei zu äußern, was zu besserer Zusammenarbeit und gegenseitigem Respekt führt. Diese Offenheit ist entscheidend für den Aufbau eines widerstandsfähigen und anpassungsfähigen Teams.
Konflikte in Chancen verwandeln
Eine der größten Herausforderungen im Teambuilding ist es, durch Konflikte hindurch zu arbeiten und sie in eine produktive Kraft für das Unternehmen zu verwandeln. Aus der Sicht eines Teambuilding-Facilitators oder Beraters ist das leichter gesagt als getan. In Anthonys Fall könnte der Prozess wie folgt aussehen:
Einen Raum für Gespräche schaffen
Um Konflikte konstruktiv zu nutzen, muss einoffener Raum geschaffen werden, in dem sich alle Teammitglieder ehrlich und ohne Angst vor Verurteilungen äußern können. Die Beteiligten müssen sich sicher fühlen, das zu sagen, was ihnen auf dem Herzen liegt. Als Facilitator ist es deine Aufgabe, diesen Raum immer zu schützen.
Einige Teambuilding-Experten behandeln diesen Gesprächsraum wie Las Vegas – „Was in Vegas passiert, bleibt in Vegas“. Was im Gespräch gesagt wird, darf nicht gegen andere verwendet werden.
Jeder darf zu Wort kommen
Als Facilitator liegt es auch in deiner Verantwortung, das Tempo und den Fluss des Gesprächs zu steuern. Jeder im Raum soll seine Meinung äußern können, ohne andere zu beleidigen. Manche Facilitatoren nutzen dabei Hilfsmittel wie einen Ball oder ein Stofftier, um den Redefluss zu steuern: Wer das Objekt hält, darf sprechen, die anderen hören zu. Du solltest genügend Zeit geben, damit alle ihre Meinung äußern, widersprechen oder zustimmen können.
Konstruktive Konflikte fördern
Um einen konstruktiven Konflikt zu ermöglichen, müssen klare Regeln und Grenzen für respektvolle Kommunikation aufgestellt und eingehalten werden. Manchmal schweifen Gespräche ab, daher müssen Facilitatoren das Gespräch auf Kurs halten. Solange diese Abschweifungen zur Diskussion beitragen, können sie zulässig sein. Auch andere Teammitglieder können dabei helfen, den Gesprächsraum zu überwachen.
Das Team soll sich äußern!
Es heißt, dass effektive Kommunikation eines der besten Werkzeuge für Konfliktmanagement ist. Missverständnisse sind häufig die Ursache von Konflikten innerhalb eines Teams. Um diese zu reduzieren, muss eine Kultur der Offenheit und psychologischen Sicherheit gefördert werden.
Vorstellung von „Frei Schnauze” von metaFox
„Frei Schnauze“ von metaFox ist ein Kartenset mit 60 spannenden, witzigen und provokanten Impulsen, die einen Rahmen für authentische Gespräche zwischen Teammitgliedern in Workshops, Teammeetings oder Retrospektiven schaffen. Die Karten sind in fünf Kategorien mit je 12 Karten unterteilt:
- Zündstoff: Für ehrliche Aussagen mit Würze
- Schuhwechsel: Für neue Perspektiven und andere Standpunkte
- Gefühlswelle: Um auf den Wellen der Emotionen zu surfen
- Seelenstreichler: Komplimente, die sanft die Seele berühren
- Nachwirkung: Für Abschlussrunden in der Take-Away Box
