S'applique aux réservations des programmes organisés par metaFox GmbH, en présentiel et en ligne, par exemple The Inner Journey et Visual Online Coach (VOC).
1. Annuler votre place
Merci d'annuler par écrit, par e-mail à hallo@metafox.eu. La date de réception de votre e-mail fait foi.
- 30 jours ou plus avant le premier jour : vous ne payez rien. Nous vous remboursons l'intégralité de ce que vous avez payé.
- De 29 à 14 jours avant le premier jour : vous payez 50 % du prix du programme.
- Moins de 14 jours avant le premier jour, ou absence sans annulation : vous payez 100 % du prix du programme.
2. Envoyer une autre personne
Vous pouvez désigner sans frais une autre personne pour prendre votre place, à tout moment avant le premier jour. Communiquez-nous son nom et son adresse e-mail. C'est elle qui reçoit le certificat.
3. Si nous annulons ou modifions le programme
- Chaque session nécessite un nombre minimum de participants, indiqué sur la page de l'événement. S'il n'est pas atteint, nous annulons au plus tard 4 semaines avant le premier jour.
- Nous pouvons aussi annuler pour des raisons indépendantes de notre volonté, par exemple la maladie de l'animateur ou de l'animatrice, la perte du lieu ou une panne de la plateforme en ligne. Nous vous prévenons dès que nous le savons.
- Si nous annulons, vous choisissez : le remboursement intégral de tout ce que vous avez payé, ou un report gratuit sur une autre session.
- Nous pouvons modifier les horaires, un animateur ou une animatrice, le lieu au sein de la même ville (en présentiel) ou la plateforme vidéo (en ligne), si le contenu et la durée du programme restent les mêmes.
- Pour les événements en présentiel, nous ne prenons pas en charge les frais de voyage ou d'hébergement si nous annulons, sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave de notre part. Réservez si possible des voyages remboursables.
4. Paiement en plusieurs fois
Si vous payez en plusieurs fois, les montants de la section 1 s'appliquent quand même. Nous déduisons ce que vous avez déjà payé de ce que vous devez. Si vous avez payé plus, nous vous remboursons la différence. Si vous avez payé moins, le montant restant reste dû.
5. Remboursements
Nous remboursons sous 14 jours, avec le moyen de paiement que vous avez utilisé.
6. Vos droits légaux
Si vous réservez en tant que consommateur, votre droit légal de rétractation reste en vigueur et prime sur les présentes conditions. Ces conditions ne limitent aucun autre droit que vous avez en vertu de la loi.
Contact
metaFox GmbH, Carl-Spitzweg-Straße 61, 90768 Fürth, Allemagne
hallo@metafox.eu